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近日，国铁集团在12306网站（含手机客户端，下同）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

中国铁路作为大众化交通工具，为人民服务是铁路发展的根本目的和初心。多年来，铁路部门多措并举，运用科技资源和人力资源，不断满足人民群众对美好出行生活的向往。如今，国铁集团又推出座位“私人定制”服务，就是要坚持为民服务、为民解忧，坚持满足不同层次旅客的乘车需求，让民生福祉再增进，同时，彰显出中国铁路的社会责任与担当。

或许有人要问：“真的能像电影院那样在线选座吗？”没错，有了这项举措，不用再像过去那样“开盲盒”选铺了。

创新与时俱进，让旅客幸福满满。“潮平两岸阔，风正一帆悬。”让旅客出行满意是铁路部门一直以来奋斗的目标，我们可以看到，在创新中不断升级的12306铁路官网，从根本上改变了人们的购票方式，不用像过去那样“排长龙”买票，在如今，手机或者电脑上随时随地都能轻松买票、改签、退票，有了网络科技的“加持”，铁路服务更亲民、更有力；在便捷出行方面，铁路部门推出了电子客票、刷脸进站、动车组在线选座、高铁定餐等服务，使人们的乘车出行更加“逍遥自得”，铁路联手网约车，旅客们不用担心“最后一公里”的路途遥远；今天推出的“在线选铺”福利，就是为了让民众分享到实实在在的改革红利，此创新服务举措，是聚焦老年人和特殊人士乘车难的问题，在细节上用高质量服务，尽最大全力让他们自我选择合适的铺位，不用担心买票“开盲盒”开了一个不满意的结果。积极推出有效的举措，让乘客能够享受出行、轻松出行。

为民永葆初心，让成果服务社会。十多年来，中国交通业有了“飞一般地”变化，多路径立体化交通网，让咱小伙伴们能够畅享其行，物资能够“走向世界”。其中，铁路运输业的发展给人们最大的感受可谓是“舒适、快捷”，截止2022年底，全国铁路营业里程达到15.5万公里，高铁4.2万公里，这一切成果“由人民创造，由人民共享。”铁路智能化服务在创新中不断升级，使人们从“走得了”变为“走得舒适、走得好”，看过往，“能买到车票就行”，看今朝，“我的铺位我作主”，在时代发展的长河中，旅客们出行的获得感和幸福感与日俱增。

伴随着不断延伸的铁路线，铁路全质量服务也在不断推陈出新。在“科技智能”服务下，民众出行体验变得轻松、愉悦，改革发展红利实现“人人共享”。 （张孝勇、周举）